Privacidad

Versión del 10 de octubre de 2026.
La estamos revisando con nuestro abogado; si cambia algo importante te avisamos.

Esta política sigue la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre protección de datos personales de la República de Panamá, y su reglamento (Decreto Ejecutivo 285 de 2021).

• 1. Quién responde por tus datos
• 2. Qué datos se guardan
• 3. Para qué se usan
• 4. Con qué permiso
• 5. Con quién se comparten
• 6. Cuánto tiempo se guardan
• 7. Tus derechos y cómo borrar tus datos
• 8. Cómo los cuidamos
• 9. Esta página web
• 10. Menores de edad
• 11. Cambios y contacto

1. Quién responde por tus datos

Depende de quién seas:

• Si tienes una tarjeta de un local: el responsable de tus datos es ese local. Tu tarjeta es de ese local y de ningún otro. Savante Solutions, que hace PasamiVuelto, guarda y procesa esos datos por encargo del local (la ley lo llama «custodio de la base de datos»), y no los usa para nada propio.
• Si eres dueño o parte del equipo de un local: el responsable de los datos de tu cuenta es Savante Solutions, David, Chiriquí, Panamá.
• Si te uniste a La Ruta del Savante: además del local, Savante es responsable de los datos que aceptaste compartir al unirte.

2. Qué datos se guardan

Si tienes una tarjeta

• Nombre y teléfono. Son obligatorios para crear la tarjeta.
• Correo, día y mes de cumpleaños, usuario de Instagram y platos favoritos. No son obligatorios: los pones tú si quieres.
• Visitas, saldo de sellos, puntos o vuelto, y premios ganados y entregados. Se generan al usar la tarjeta. Si el local tiene varias sedes, queda en cuál fue cada visita; si usas un cupón, queda que lo usaste.
• La captura de pantalla que mandas para cumplir una misión. Se borra cuando el local la aprueba o la rechaza.

Si un local te invitó desde su lista de clientes

• Tu nombre y tu teléfono, tal como el local los tenía. El local declara, con su cuenta y la fecha, que le diste permiso para guardarlos. Eso todavía no es una tarjeta: no acumula nada y no recibes promociones. Tú decides al abrir tu invitación: si aceptas, nace tu tarjeta; si dices que no, tu nombre y tu teléfono se borran y no te vuelven a invitar; si no respondes, se borran solos a los 90 días.

Si eres dueño o parte del equipo de un local

• Nombre del local, correo, WhatsApp, logo, menú, reglas y premios, y tu contraseña, que se guarda cifrada.

Si solo ves un menú

• Cuántas veces se abrió el menú y qué platos se vieron o recibieron «me gusta». Se cuenta sin tu nombre ni tu teléfono.

No pedimos ni guardamos cédula, dirección, datos de tarjetas de crédito ni datos de salud. Los pagos de los locales se hacen por Yappy o transferencia, fuera de este sistema.

3. Para qué se usan

• Para que tu tarjeta funcione: reconocerte en la caja, sumar, y entregarte tus premios.
• Para avisarte de algo de tu propia tarjeta (ganaste un premio, está por vencer), en la tarjeta, en Google Wallet o al correo que confirmaste.
• Para que el local te envíe promociones y campañas, solo si marcaste que quieres recibirlas.
• Para que el local sepa cómo va su programa (cuántas tarjetas, cuántas visitas).
• Para que Savante mantenga el servicio, lo cobre al local y resuelva fallas. Savante mira números por local (tarjetas activas, visitas), no la lista de personas.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con qué permiso

Con tu consentimiento. Al sacarte la tarjeta aceptas, con una casilla, que ese local guarde tu nombre y tu teléfono para tu tarjeta. Recibir promociones es otra casilla aparte, y la quitas tú mismo cuando quieras desde «Tus datos», en tu tarjeta. Unirte a La Ruta del Savante también es una casilla aparte, que dice exactamente qué datos se comparten y con quién. Los datos de los dueños se tratan para cumplir el servicio que contrataron.

5. Con quién se comparten

• El local donde tienes tu tarjeta ve tus datos de esa tarjeta. Un local no ve tus tarjetas de otros locales.
• Google Wallet, solo si tú decides guardar ahí tu tarjeta: Google recibe lo que la tarjeta muestra (tu nombre, tu saldo y el nombre del local).
• El servicio que envía los correos: recibe solo tu correo y el mensaje, y solo si confirmaste tu correo.
• Los servidores donde corre el sistema. Si están fuera de Panamá, tus datos se guardan en ese país con las medidas de seguridad de este documento.
• Lectura automática del menú: cuando un dueño sube la foto de su menú, la imagen se envía a un servicio de inteligencia artificial para leer los platos. Ahí no viaja ningún dato de clientes.
• Autoridades, cuando la ley lo ordene.

6. Cuánto tiempo se guardan

• Tu tarjeta y sus datos, mientras la tengas activa y el local siga en PasamiVuelto.
• Si te das de baja (tú mismo o en el local), se borran tu nombre, tu teléfono, tu correo, tu cumpleaños, tu Instagram y tus favoritos, y tu tarjeta deja de funcionar, también en Google Wallet y en la app Mi Vuelto. Quedan los movimientos de la tarjeta, ya sin nadie detrás, para las cuentas del local, y una huella cifrada de tu teléfono, que solo sirve para no repetir regalos.
• Si un local te invitó desde su lista y no has respondido, tu nombre y tu teléfono se guardan hasta 90 días. Si dijiste que no, queda solo una huella cifrada de tu teléfono, para no volver a invitarte.
• Si un local cierra o cancela, sus datos se guardan un tiempo, por si vuelve, y luego se borran.

7. Tus derechos y cómo borrar tus datos

La Ley 81 te da derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos se guardan y para qué.
• Rectificación: que se corrijan si están mal.
• Cancelación: que se borren.
• Oposición: negarte a un uso, por ejemplo a recibir promociones.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato que puedas llevarte.

Cómo borrar tus datos en la app Mi Vuelto y en tu tarjeta

Mi Vuelto es la app de PasamiVuelto donde juntas las tarjetas de tus locales. Tus datos están en la tarjeta de cada local y los borras tú mismo, tengas o no la app instalada:

1. Abre tu tarjeta: en la app Mi Vuelto, o con el enlace o el código QR de tu tarjeta en cualquier navegador.
2. Baja hasta «Tus datos» y toca «Darme de baja y borrar mis datos».
3. Confirma con los últimos 4 dígitos de tu teléfono. La baja es inmediata y no se puede deshacer.

Se borran tu nombre, tu teléfono, tu correo y tu cumpleaños de ese local, y pierdes el saldo y los premios sin reclamar de esa tarjeta. Si tienes tarjetas en varios locales, la baja se hace en cada una. Lo que queda después está en Cuánto tiempo se guardan.

Otras formas de usar tus derechos

• Sin borrar tu tarjeta: en «Tus datos» quitas el permiso de promociones cuando quieras, y cada correo que recibes trae «No quiero más correos».
• En el local: pide la baja o una corrección a quien te atiende. El dueño la hace desde su panel y es inmediata.
• Con Savante: si no tienes tu tarjeta a la mano, escríbenos por WhatsApp al +507 6992-1184. Te pediremos confirmar que eres tú (por ejemplo, desde el teléfono de la tarjeta).

Respondemos sin costo y dentro de los plazos que fija la Ley 81 y su reglamento. Si no quedas conforme, puedes presentar tu reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

8. Cómo los cuidamos

• Cada local tiene su propio espacio en la base de datos, separado de los demás.
• La conexión va cifrada (HTTPS) y las contraseñas se guardan cifradas.
• Solo el equipo que el dueño autoriza entra al panel del local. En Savante, solo el personal de soporte, y solo para atender al local.
• Quien tenga el enlace o el código QR de tu tarjeta puede verla: no los compartas ni publiques capturas donde se vean.
• Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, avisaremos a los afectados y a la autoridad como manda la ley.

9. Esta página web

La página de PasamiVuelto no usa cookies, no tiene formularios y no guarda quién la visita. Las letras se cargan desde Google Fonts, así que tu navegador se conecta a Google para descargarlas. Los números que escribes en la calculadora se quedan en tu celular. Si tocas un botón de WhatsApp, la conversación sigue en WhatsApp, con las reglas de esa aplicación.

10. Menores de edad

PasamiVuelto no está dirigido a menores de edad. Si un menor se sacó una tarjeta, su padre, madre o tutor puede pedirnos que la borremos.

11. Cambios y contacto

Si esta política cambia, publicamos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta para qué se usan tus datos, se te pedirá permiso de nuevo. Dudas: escríbenos por WhatsApp al +507 6992-1184. También puedes leer los términos de uso.