Versión del 10 de octubre de 2026.
La estamos revisando con nuestro abogado; si cambia algo importante te avisamos.
- 1. Quiénes somos
- 2. Qué es PasamiVuelto
- 3. Tu cuenta y tu equipo
- 4. Planes, precios y pago
- 5. El tope de tarjetas
- 6. Si dejas de pagar
- 7. Tus clientes y sus datos
- 8. Tus premios y promociones
- 9. Lo que no se permite
- 10. La Ruta del Savante
- 11. Disponibilidad y límites
- 12. Cancelar
- 13. Cambios y ley aplicable
- 14. Contacto
1. Quiénes somos
PasamiVuelto es un producto de Savante Solutions, con domicilio en David, provincia de Chiriquí, República de Panamá. En este texto, «Savante» o «nosotros» es esa empresa; «tú» o «el local» es el negocio que contrata el servicio; y «cliente» es la persona que se saca una tarjeta en tu local.
2. Qué es PasamiVuelto
Un servicio por internet con dos partes que se contratan juntas o por separado:
- Menú digital: el menú de tu local en una página que tus clientes abren con un código QR.
- Tarjeta de fidelidad: una tarjeta en el celular de cada cliente, con sellos, puntos o vuelto en dólares, y un panel para que tu equipo sume y entregue premios.
Al contratar, pedir un plan o usar el panel aceptas estos términos y la política de privacidad.
3. Tu cuenta y tu equipo
- Los datos de tu local (nombre, logo, menú, premios) los pones tú y deben ser verdaderos y tuyos, o tener permiso para usarlos.
- Tú decides quién de tu equipo entra al panel y respondes por lo que hagan con esas cuentas. Cuida tus contraseñas.
- Si crees que alguien entró sin permiso, avísanos de inmediato.
4. Planes, precios y pago
- Los precios vigentes son los publicados en Arma tu plan, en dólares de los Estados Unidos. El monto exacto de tu plan, con los impuestos que correspondan, te lo confirmamos por WhatsApp antes de que pagues.
- Prueba gratis: los primeros 7 días no se cobran. Si no pagas al terminar, aplica el punto 6.
- Mensualidad: se paga por adelantado, cada mes o cada año. Quien paga el año paga 11 meses y recibe 12.
- Paquetes de tarjetas: son un pago único, no vencen y no llevan mensualidad de fidelidad. Si además llevas el menú, el menú se paga aparte.
- Opcionales (videos, pedidos desde la mesa, menú en inglés, analíticas): se suman a la mensualidad mientras los tengas activos.
- Se paga por Yappy o transferencia bancaria. El plan queda activo cuando confirmamos el pago.
- Podemos cambiar los precios, y te avisamos antes de que el cambio te aplique. Lo que ya pagaste no cambia.
- Devoluciones: Si tienes un problema con un pago, escríbenos y lo resolvemos contigo.
- La factura la emite Savante según la ley panameña.
5. El tope de tarjetas
Cada plan de fidelidad cubre hasta cierta cantidad de tarjetas activas. Si la pasas, no se bloquea a ningún cliente: la tarjeta se entrega igual, te avisamos en el panel y, desde el mes siguiente, pasas al escalón que te corresponde o compras otro paquete.
6. Si dejas de pagar
Te avisamos antes de que venza tu plan. Si pasa la fecha sin pago, podemos pausar tu local: tus clientes ven una página que explica que el servicio está en pausa y no se borra nada. Al pagar, tu local vuelve como estaba, con sus tarjetas y saldos. Si un local sigue mucho tiempo sin pago, podemos cerrarlo y borrar sus datos, y te avisamos antes de hacerlo.
7. Tus clientes y sus datos
- La lista de clientes de tu local es tuya. La ves y la exportas cuando quieras.
- Ante tus clientes, tú eres el responsable del uso de sus datos; Savante los guarda y los procesa por encargo tuyo, solo para prestarte el servicio. Así lo explica la política de privacidad.
- Te comprometes a usar esos datos solo para lo que tu cliente aceptó al sacarse la tarjeta, a no venderlos, y a atender a quien pida ver, corregir o borrar los suyos (Ley 81 de 2019).
- Solo puedes enviar promociones a quien marcó que quiere recibirlas.
- No cargues al sistema listas de personas que no te han dado su permiso.
8. Tus premios y promociones
Los sellos, puntos, vuelto y premios los ofreces tú, no Savante. Tú pones las reglas y tú respondes ante tus clientes por cumplirlas. El vuelto en dólares es un descuento de tu local: no es dinero, no se retira ni se transfiere. Si cierras tu local o cancelas el servicio, te toca avisar a tus clientes y resolver con ellos lo que tengan ganado.
9. Lo que no se permite
- Publicar contenido ilegal, engañoso u ofensivo, o que no sea tuyo.
- Usar el servicio para enviar mensajes no pedidos (spam) o para engañar a tus clientes.
- Intentar entrar a datos de otros locales, copiar el sistema o afectar su funcionamiento.
- Revender el servicio sin un acuerdo escrito con Savante.
Si pasa algo de esto podemos pausar o cerrar el local.
10. La Ruta del Savante
Es un programa opcional que une a varios locales. Tu local entra solo si lo pides y Savante lo aprueba, y puedes salir cuando quieras. Los premios de La Ruta los pone Savante. Sus reglas son las del acuerdo que aceptas en tu panel al pedir la entrada.
11. Disponibilidad y límites
- Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber caídas o mantenimientos. No prometemos un porcentaje de disponibilidad.
- Algunas funciones dependen de terceros (por ejemplo Google Wallet, el correo o tu conexión a internet) y pueden cambiar o fallar por causas ajenas a Savante.
12. Cancelar
No hay contrato de permanencia. Cancelas cuando quieras escribiéndonos; el servicio sigue hasta el final del periodo que ya pagaste. Antes de irte puedes exportar tu lista de clientes. Después de cancelar guardamos tus datos un tiempo por si vuelves, y luego los borramos; si quieres que los borremos de una vez, pídelo.
13. Cambios y ley aplicable
Si cambiamos estos términos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos en el panel o por WhatsApp. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.
14. Contacto
WhatsApp +507 6992-1184 · David, Chiriquí, Panamá.